در راستای تکریم زائران و مجاوران حضرت ثامن‌الحجج (ع) و تأکید تولیت آستان قدس رضوی بر ارتباط مستقیم مدیران این آستان مقدس با مخاطبان، زائران و مجاوران حرم مطهر حضرت رضا علیه‌السلام، دوشنبه ۱6 مهرماه ۱۴۰۳، محمد معالی تفتی، مدیر امور زائرین معاونت خدمات اجتماعی بنیاد کرامت رضوی با حضور در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸، به‌صورت مستقیم به تماس‌های مردمی در حوزه زائرین حرم مطهر رضوی پاسخ داد و مواردی نیز که نیازمند پیگیری بود، در دستور کار خود قرارداد.
